客戶(hù)服務(wù)1
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通和的服務(wù)理念：
累積點(diǎn)滴改進(jìn)，邁向完美品質(zhì)
客戶(hù)至上是我們服務(wù)的宗旨
客戶(hù)滿(mǎn)意是我們最大的追求
★ ★ ★ 服 務(wù) 承 諾：
1.為保證能給用戶(hù)提供良好的售前、售中和售后服務(wù)，用戶(hù)在定購(gòu)產(chǎn)品前，為其介紹產(chǎn)品的性能及使用要求，提供有關(guān)資料，做好用戶(hù)參謀。
2.自投運(yùn)之日起一年內(nèi)為質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題由通和電力公司負(fù)責(zé)。
3.超過(guò)“質(zhì)�！逼谙薜漠a(chǎn)品，通和電力公司實(shí)行終身服務(wù)，酌情收取材料成本費(fèi)。
4.本公司售后服務(wù)部是對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)的職能機(jī)構(gòu),接到用戶(hù)要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問(wèn)題通知后，通和公司在2小時(shí)內(nèi)作出初步回應(yīng)，24小時(shí)之內(nèi)提出解決方案， 不計(jì)較條件，不推卸責(zé)任，想方設(shè)法為用戶(hù)爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)消除缺陷是通和電力公司對(duì)用戶(hù)的基本承諾，直到故障完全排除，設(shè)備完全恢復(fù)正常為止。
5.裝置設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，通和公司為用戶(hù)指導(dǎo)安裝，并且負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)裝置調(diào)試工作，調(diào)試時(shí)對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，為設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)做好服務(wù)工作
6.對(duì)用戶(hù)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，及時(shí)根據(jù)用戶(hù)需求改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
